AVISO DE PRIVACIDAD
Automovilística
San Martin, S.A. de C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en
Carretera Federal México Puebla KM 91.5, Colonia Los Ángeles, Municipio de San
Martin Texmelucan, C.P. 74080, Estado de Puebla y/o México, Distrito Federal,
es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1.
Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
|
Datos de
Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de
Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento;
nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
Datos de
Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal).
Datos
Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su
propiedad o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
|
|
Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
Datos de
Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante
de Domicilio, entre otros).
Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros. Datos biométricos relativos a
imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de
ventas o servicio de “El
Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video
vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de
las personas que se encuentran en ella.
|
Se le informa que “El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como
creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política,
origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información
genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones
para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y
clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos
automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y
accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes,
productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones ,
hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites
para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos
automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo
la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio
ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones
en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en
servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de
seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito
para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición
de seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por
las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar
actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos
y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los
registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte
y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así
como para invitarlo a participar en la
evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de
los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar
información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos
pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a.
Para enviarle información respecto
a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para realizar estudios sobre
hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial,
analizando su información y realizar estudios de mercado.
Es importante mencionar que las
finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi),
(xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una relación entre
las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son
necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar
su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar sus datos
personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5
o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad
de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar
cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso
de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al ”Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y
su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a:
(i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso
de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores
de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2
del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V.,
para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de
C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de
vehículos robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias,
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con
consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus
datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A.
de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen
Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de
C.V. (MIDA), así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios
con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y
publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso
de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6
del presente Aviso de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO
O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica que si
usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia General de “El
Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados
de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le
informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le
damos a sus datos personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia
General, área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico
a protecciondedatos@vw-sanmartin.com, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos
ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del Responsable,
debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su
titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al
correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días
hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le
informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar
la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será
gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío,
reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce
el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la
solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general
vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el
tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos
sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como
cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no
podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se
puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían
cookies al equipo de cómputo de los usuarios.
Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los
usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus
opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de
aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las
cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de
nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE
PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser
modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los
siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vw-sanmartin.com.mx (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que
“El Concesionario” determine para
tal efecto.
Fecha de
última actualización 14/11/2016.
|